Гайд для быстрого старта — всё в одном

Подключение почт, запуск прогрева, поиск лидов и создание рассылки

Добавьте почтовые ящики

Будем рассматривать добавление ящиков, созданных на Яндекс 360 (лучшая доставляемость и репутация по РФ). Подробный гайд о том, как создать и настроить ящики на Яндекс 360 здесь.

Для подключения почты, потребуется создать пароль приложения. Для этого переходим по этой ссылке, включаем использование паролей приложения и добавляем для почты (IMAP, POP3, SMTP).

image.png

Указываем имя пароля Trigga, нажимаем Далее и копируем и сохраняем у себя сгенерированный пароль приложения.

image.png

Переходим в Trigga, и в разделе Почты нажимаем Добавить Email. Выбираем Самостоятельно подключение и нажимаем Яндекс 360 / Яндекс

image.png

Вставляем наш ящик, пароль приложения и имя отправителя. Именем отправителя будет подписываться каждое отправленное письмо в рассылке, поэтому указывайте реальное имя или имя и фамилию человека, который в дальнейшем будет общаться к клиентами. Нажимаем Добавить Email

image.png

Чтобы добиться регулярных заинтересованных ответов от клиентов, нужно поддерживать необходимый объём рассылки. Поэтому рекомендуем добавлять в сервис от 3 ящиков, таким образом получится отправлять до 100 писем в день

Поставьте почты на прогрев

Если вы создали новый ящик, ему нужно как минимум 14 дней проверенной активности, чтобы почтовые провайдеры начали доверять. Мы в Trigga имитируем реальный диалог между почтовыми ящиками с помощью ИИ и автоматически отслеживаем как попадание в спам, так и "здоровья" ящика. Как только здоровье ящика достигнет 80, можно начинать рассылку.

trigga-6.png

Чтобы запустить прогрев, в разделе почты найдите нужный ящик и нажмите на переключатель в колонке прогрев. Прогрев ящика начнется автоматически.

image.png

Холодная рассылка

Создание кампании

Чтобы создать новую кампанию, перейдите на страницу Кампании и нажмите Создать новую кампанию. Дайте ей название.

image.png

Добавьте базу лидов

Перейдите на вкладку Лиды, нажмите Загрузить лиды и выберите Импорт из базы лидов. Открывшееся окно — встроенная в Trigga база B2B лидов.

image.png

Выберите необходимые критерии для поиска контактов. В нашем случае — Центральные регионы, ОКВЭД 73.11 (Деятельность рекламных агентств), контакты ЛПРов и выручка от 1 млн. руб.

image.png

Выберите нужное количество лидов

image.png

Добавьте лиды в кампанию, запустив валидацию почт

image.png

Дождитесь, когда все почты будут провалидированы, выберите все ненадежные и высокорисковые ящики

image.png

Удалите выбранные лиды из кампании

image.png

Настройка рассылки

Перейдите на вкладку Цепочка. Вставьте ваше письмо и тему письма

image.png

Чтобы добавить еще одно письмо (догоняющее или follow-up) в цепочку, нажмите на плюсик под текущим письмом и выберите Email

image.png

Вы можете менять интервал отправки между письмами, мы рекомендуем интервал в 3 дня.

image.png

Вы можете добавить столько follow-up писем в цепочку, сколько потребуется. Однако мы рекомендуем не добавлять более 3-4, чтобы не спровоцировать жалобу на спам.

Превью и тестовое письмо

Чтобы проверить, как будет выглядеть ваше письмо, нажмите на кнопку Превью справа от темы письма

image.png

Во всплывающем окне можно отправить тестовое письмо, чтобы убедиться, что письмо составлено правильно. Для этого выберите отправителя из списка ваших ящиков, укажите email, на который нужно отправить письмо и нажмите Отправить тестовое письмо.

Также, если у какого-либо лида отсутствует использованная в письме переменная, сервис отобразит это.

Переменные поля

Чтобы вставить переменную в письмо, которая будет автоматически подставляться при отправке для каждого лида, начните вводить "{" в теме или теле письма, сервис предложит возможные варианты на основе загруженной базы

image.png

Или нажмите на кнопку Переменные, расположенную ниже тела письма.

Ротация фраз

Чем уникальнее каждое отправленное письмо, тем меньший шанс, что почтовые системы воспримут рассылку как спам. Поэтому, мы разработали специальную возможность - ротацию фраз. Она позволяет перечислить варианты слов или предложений: {фраза1|фраза2|фраза3}, а сервис автоматически подберет случайный вариант.

image.png

Таким образом достигается уникальность каждого письма, что со стороны почтовых систем будет выглядеть как ручная отправка писем.

Добавление ссылок

Мы не рекомендуем добавлять ссылки в письмо — это сильно ухудшает доставляемость. Но в крайней необходимости или в 2-3 письме цепочке это можно сделать так:

  1. Снизу после письма нажмите на иконку ссылки
  2. Вставьте ссылку и текст в соответствующие поля
  3. Нажмите Вставить

image.png

Настройки и расписание

После добавления лидов и составления цепочки, перейдите на вкладку настройки

image.png

Здесь первым делать нужно выбрать почты-отправители, с которых будет осуществляться рассылка

image.png

Затем, перейдем к оставшимся настройкам:

Оптимизация доставляемости

Требуется для улучшения доставляемости писем за счёт отключения трекинга открытий — из письма удаляется невидимый пиксель, который как раз и считывает открытие письма, благодаря чему уменьшается вероятность попадания в спам.

Включайте данный параметр только после того, как убедитесь, что рассылка работает и вы получаете достаточно ответов и имеете хороший процент открытий (>30%).

Остановить кампанию для тех лидов, которые

Параметр определяет, когда останавливать рассылку для конкретного лида. Рекомендуем оставить по умолчанию — Ответили на письмо

Отправлять в, Начиная с, Заканчивая в, Часовой пояс и интервал

Рекомендуем оставлять настройки по умолчанию для этих параметров. После запуска рассылки можно плавно уменьшать интервал (например, уменьшая на минуту в день) между письмами до границы в 30 писем на ящик.

image.png

Запуск кампании

Чтобы запустить кампанию, убедитесь, что лиды добавлены, цепочка подготовлена, настройки выставлены и нет никаких ошибок. Нажмите Запустить кампанию

Отслеживание статистики

После запуска кампании, можно отслеживать ее статистику. Для этого перейдите в раздел Аналитика или кликните на иконку около поля с названием кампании

image.png

В аналитике можно увидеть количество отправленных писем, проценты открытий, кликов и ответов, а также баунсов

image.png

Также можно посмотреть статистику по конкретным письмам и ящикам

image.png

image.png

Кроме того, можно увидеть все действия в данной кампании в хронологическом порядке

image.png

Инбокс

Все ответы со всех рассылок моментально будут отображаться в разделе Инбокс

image.png

Прямо из инбокса можно отвечать клиентам на их заинтересованные ответы, для этого снизу нажмите на кнопку Ответить, составьте текст и нажмите Отправить — письмо автоматически уйдет потенциальному клиенту

image.png

Здесь же можно назначить диалогу статус, чтобы сегментировать все ответы и быстрее возвращаться к заинтересованным клиентам

image.png